Our Commitment to Quality

At Genuine Health, we use only the purest, highest quality ingredients in all of our formulas, sourced from natural, sustainable sources.

Comment faisons-nous ça?

Pour commencer, nous commençons par les dernières recherches scientifiques relatives à la santé et aux questions qui comptent le plus pour vous.

Nos produits sont développés et formulés sur la base de recherches publiées et d'études scientifiques prouvées par des professionnels de la santé renommés, en collaboration avec notre équipe de développement de produits intégrée, qui comprend des médecins naturopathes de premier plan, des chercheurs en nutrition, des scientifiques et des experts en conditionnement physique.

Nous recherchons ensuite dans le monde les ingrédients les plus purs, issus de sources écologiques.

En ce qui concerne l'approvisionnement en ingrédients, nous sommes non discriminatoires. La chose la plus importante pour nous est de nous assurer que nous utilisons les ingrédients les plus efficaces que nous puissions trouver, afin que vous puissiez sentir la différence à chaque fois que vous prenez un produit Genuine Health. Pour garantir cela, nous nous engageons dans plusieurs types de tests pour nous assurer que des ingrédients propres, purs et actifs sont présents dans nos produits.

Ensuite, nous soumettons nos formules aux tests d'assurance qualité les plus stricts pour nous assurer que chaque formule est au-dessus des normes de l'industrie.

Nos installations de fabrication suivent les procédures de contrôle de qualité les plus strictes et disposent d'une licence de produits naturels ou d'une licence d'établissement de médicaments, tout en respectant les bonnes pratiques de fabrication (BPF).

Enfin, nous travaillons avec les principaux magasins de produits de santé et de suppléments, les pharmacies et les épiceries pour leur soutien et leur éducation, afin de dépasser vos besoins et vos attentes.

Nous savons que la recherche des bons suppléments peut prêter à confusion. Alors, comment choisissez-vous? Chez Genuine Health, nous travaillons avec tous nos détaillants, car leur soutien, leur compréhension et leur éducation sont essentiels à votre santé.

Obligation de qualité totale

Notre obligation de qualité totale garantit que vous êtes satisfait de votre achat Genuine Health ou de votre remboursement. * Il s'agit d'une offre unique pour offrir aux clients la possibilité d'essayer un produit en toute confiance.

Achats en ligne dans la boutique Genuine Health:

Pour les achats en ligne effectués directement auprès de Genuine Health, vous pouvez demander un remboursement dans le mode de paiement original (moins les frais d'expédition) dans les 60 jours suivant la date d'achat. S'il vous plaît Contactez-nous pour un numéro d'autorisation de retour à customerservice@genuinehealth.com avec votre commande # dans la ligne d'objet et le produit que vous souhaitez retourner (y compris la saveur et la taille le cas échéant), ainsi que le motif de retour dans le corps de l'e-mail .

Achats auprès d'un autre fournisseur:

Pour les produits achetés auprès d'un autre détaillant en ligne ou d'un autre magasin physique, veuillez les contacter directement pour en savoir plus sur leur politique de retour. Genuine Health peut, à notre seule discrétion, émettre un remboursement ou un échange à condition que ce soit dans les 60 jours suivant la date d'achat. Une preuve d'achat sous la forme d'un reçu original est requise. Pour déterminer si vous êtes admissible, s'il vous plaît Envoyer customerservice@genuinehealth.com.

Genuine Health se réserve le droit de demander que le produit nous soit renvoyé dans son emballage d'origine aux frais du client et n'assume aucune responsabilité pour les retours perdus ou mal acheminés. Veuillez noter que les articles en liquidation, ainsi que les produits de courte date et expirés ne sont pas éligibles à un échange ou à un remboursement.

Les conditions générales s'appliquent et sont sujettes à changement sans préavis.

FAQ

Comment puis-je avoir confiance en ce qu'il y a sur votre étiquette?

Genuine Health est fier de garantir la qualité de nos produits chaque jour. Créer des produits qui fonctionnent, pas seulement ceux qui disent qu'ils fonctionnent, est le fondement de notre entreprise; c'est la raison pour laquelle greens + - notre produit phare - existe depuis plus de 20 ans et qui compte, résiste à l'épreuve du temps. Une prétention à la renommée que nous portons fiers. En fait, greens + compte à lui seul 9 études de recherche prouvant son efficacité.

Nous croyons que pour un produit à travailler et faire ce qu'il dit sur l'étiquette, cela commence dès la formulation. Prendre le temps de formuler un produit avec réflexion et recherche scientifiquement prouvée est la première étape pour nous. Notre équipe d'experts peut passer des années à formuler nos produits pour s'assurer que tout est bien fait. La prochaine étape critique pour s'assurer que le produit à l'intérieur fait ce qu'il dit sur l'étiquette, c'est la qualité des ingrédients que vous mettez. Le vieil adage que vous obtenez ce que vous payez est très approprié. C'est pourquoi nous nous assurons que nous achetons la meilleure qualité d'ingrédients ACTIFS afin que lorsque vous les ramenez à la maison, nos produits fonctionnent. Des ingrédients comme des extraits standardisés pas broyés en poudre d'herbes. Et des ingrédients riches en nutriments comme la poudre de brocoli et de chou frisé Atlantic Dulse. Nous voulons que vous récupériez vos suppléments, lisez les étiquettes et remettez en question ce qu'il y a à l'intérieur, car nous avons fait notre travail pour nous assurer que nous répondons à vos besoins et à nos normes.

Et les tests?

Alors parlons des tests. Un de nos sujets préférés - parce que nous en faisons beaucoup. Notre processus de test commence avant que nous achetions les ingrédients d'un produit. Lors de l'évaluation des ingrédients qui feront la coupe, nous testons les composants actifs pour nous assurer qu'ils sont là. Nous continuons à tester tout au long des processus de fabrication, y compris le produit final. Ces tests varient selon le type de produit, mais incluent par exemple la recherche des marqueurs actifs qui font fonctionner les produits, garantissant l'absence de contaminants et / ou d'allergènes et confirmant que les besoins en nutriments tels que la quantité de protéines dans chaque lot sont cohérents avec ce qui est indiqué étiqueter. Nous vérifions également nos produits par des tiers, notamment en utilisant IFOS Consumer Reports pour nos huiles de poisson. De plus, nous avons plus de 20 études scientifiques sur nos produits finis prouvant par les résultats que ce que nous faisons chez Genuine Health fonctionne. C'est prendre le temps de formuler correctement, y compris des ingrédients de qualité ACTIVE, tester ces ingrédients actifs ainsi que l'absence de contaminants, d'OGM et d'allergènes courants, vous fournit en effet un produit qui fait ce qu'il dit.

Comment puis-je savoir que la quantité de protéines inscrite sur l'étiquette correspond réellement à ce que je reçois dans vos produits?

Vous savez parce que nous savons. Nous testons chaque lot de protéines avant qu'il soit libéré pour assurer la demande de protéines d'étiquettes. Tous nos tests sont effectués dans des laboratoires tiers en utilisant des méthodes approuvées, vérifiées dans le monde entier. Chacun de nos produits protéinés est testé pour garantir l'allégation protéique de l'étiquette en utilisant les méthodes de test mondialement reconnues pour déterminer la teneur en protéines: la méthode AOAC Dumas ou la méthode Kjeldahl.

J'ai entendu dire que la sécurité est très importante avec les huiles de poisson. Quels tests effectuez-vous sur les huiles de poisson?

Nos huiles de poisson sont testées pour une variété de contaminants, y compris les PCB, et les niveaux d'oxydation (rancissement) avant la vente. En plus de ces tests de quantification standard, chaque produit est également testé pour les contaminants microbiens et chimiques tels que les métaux lourds, les pesticides et les solvants, en utilisant des méthodes reconnues par diverses autorités mondiales, y compris la Pharmacopée des États-Unis (USP), l'Association of Analytical Communities (AOAC) et Santé Canada. Pour plus d'informations, cliquez ici.

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